A Roteia Viagens respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de todos os usuários que acessam nosso site, entram em contato ou contratam nossos serviços. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Coleta de dados pessoais

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente por você, como nome, e-mail, telefone, documentos pessoais, informações de pagamento e dados necessários para a prestação de serviços turísticos, como reservas, emissão de passagens, hospedagens e pacotes de viagem. Também podemos coletar informações automaticamente, como endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempo de navegação, com o objetivo de melhorar sua experiência em nosso site.

2. Uso das informações

Os dados coletados são utilizados para viabilizar a prestação dos nossos serviços, realizar atendimentos e comunicações, processar pagamentos, cumprir obrigações legais e regulatórias, enviar informações sobre viagens, promoções ou novidades da Roteia Viagens, quando autorizado, além de aprimorar nossos produtos, serviços e a experiência do usuário.

A Roteia Viagens não utiliza seus dados para finalidades diferentes daquelas informadas, nem realiza práticas abusivas ou ilegais.

3. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais poderão ser compartilhados apenas quando necessário para a execução dos serviços contratados, como companhias aéreas, hotéis, operadoras de turismo, seguradoras, meios de pagamento e parceiros logísticos, sempre respeitando os princípios da LGPD. Também poderá haver compartilhamento para cumprimento de obrigações legais, ordens judiciais ou solicitações de autoridades competentes.

Não comercializamos dados pessoais.

4. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação. As informações são armazenadas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas ou conforme exigido por lei.

5. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem o direito de confirmar a existência de tratamento de dados, acessar suas informações, solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados, solicitar a exclusão de dados desnecessários, revogar consentimentos e obter informações sobre o compartilhamento de seus dados.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato conosco pelos canais informados ao final desta Política.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, analisar o tráfego do site e personalizar conteúdos. Você pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para recusar ou gerenciar o uso de cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

7. Alterações nesta Política

A Roteia Viagens poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir mudanças legais, operacionais ou de segurança. Recomendamos que você revise este documento periodicamente. As alterações passam a valer a partir da data de sua publicação no site.

8. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato com a Roteia Viagens por meio de nossos canais oficiais de atendimento.